1. Introducción
- Objetivo de la política
- Alcance de la política
2. Información que Recogemos
- Datos personales proporcionados por el usuario
- Datos recogidos automáticamente
- Datos de terceros
3. Uso de la Información
- Finalidades del tratamiento de datos
- Base legal para el tratamiento
4. Compartición de la Información
- Proveedores de servicios
- Transferencias internacionales de datos
5. Derechos del Usuario
- Acceso, rectificación y eliminación
- Derecho a la portabilidad
- Derecho a oponerse al tratamiento
6. Seguridad de la Información
- Medidas de seguridad implementadas
7. Retención de Datos
- Periodo de conservación de datos
8. Cambios en la Política de Privacidad
- Procedimiento para notificar cambios
9. Contacto
- Información de contacto para consultas y ejercicio de derechos
Política de Privacidad de la Tickera
1. Introducción
Objetivo de la política
La presente Política de Privacidad de la Tickera tiene como objetivo informar a los usuarios sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando utilizan la tickera integrada en nuestra aplicación móvil. Queremos asegurar la transparencia en nuestras prácticas de manejo de datos y cumplir con las normativas de protección de datos aplicables.
Alcance de la política
Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través de la tickera, incluyendo datos proporcionados por los usuarios al realizar reservas y pagos de las experiencias ofertadas por los anfitriones.
2. Información que Recogemos
Datos personales proporcionados por el usuario
Recopilamos los siguientes datos personales cuando los usuarios realizan reservas y pagos a través de la tickera:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de pago, como detalles del medio de pago empleado por el usuario. Estos datos son gestionados y administrados por la pasarela de pago según sus normativas regulatorias en la UE.
- Información de pago como cuenta bancaria u otro dato proporcionado por los organizadores que generen ingresos a través de la Plataforma Goutdo.
- Detalles de la reserva (como fecha, hora, y tipo de experiencia).
- Datos fiscales de los residentes en la UE y de los no residentes que generen ingresos a través de la Plataforma Goutdo.
- Goutdo no almacena ningún dato de las tarjetas de crédito, débito o cuenta bancaria de los usuarios.
Datos recogidos automáticamente
Cuando los usuarios interactúan con la tickera, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
- Dirección IP
- Información del dispositivo (como modelo, sistema operativo y versión)
- Datos de uso (como tiempos de acceso y acciones realizadas en la tickera)
Datos de terceros
Podemos recibir datos personales de terceros cuando los usuarios eligen utilizar servicios de pago externos o compartir información con otros servicios integrados en la aplicación. Estos datos serán tratados conforme a esta política y las políticas de privacidad de los terceros correspondientes.
3. Uso de la Información
Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos los datos personales recopilados a través de la tickera para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar reservas y pagos de experiencias
- Proporcionar soporte al cliente y resolver disputas relacionadas con las reservas
- Mejorar la funcionalidad y seguridad de la tickera
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Tratamos los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con los usuarios al procesar sus reservas y pagos.
- Consentimiento: En algunos casos, podemos solicitar el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos, como en el caso de marketing directo.
- Intereses legítimos: Tratamos los datos personales para mejorar nuestros servicios y asegurar la seguridad de la tickera.
4. Compartición de la Información
Proveedores de servicios
Podemos compartir los datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tickera, procesar pagos y proporcionar soporte al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger los datos personales y utilizarlos únicamente según nuestras instrucciones.
Transferencias internacionales de datos
En algunos casos y hasta donde la ley lo permita, los datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen medidas adecuadas para proteger la privacidad de los usuarios según las leyes y normas internacionales.
Autoridades fiscales
Goutdo como operador de plataforma digital, tiene la obligación de recopilar e informar los datos fiscales de los residentes en la UE y de los no residentes que generen ingresos a través de la Plataforma Goutdo ante las autoridades fiscales en el cumplimiento de las declaraciones de impuestos en la UE.
La información de los contribuyentes a reportar dependerá de la autoridad fiscal correspondiente, el cual podría incluir, reservaciones, tarifas, cobro de impuestos, transacciones financieras, fechas de las operaciones, experiencias ofrecidas y cualquier otro dato que la autoridad fiscal considere necesario.
5. Derechos del Usuario
Acceso, rectificación y eliminación
Los usuarios tienen el derecho de acceder a sus datos personales, rectificar cualquier información inexacta y solicitar la eliminación de sus datos. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
Derecho a la portabilidad
Los usuarios tienen el derecho de recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y de transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento
En determinadas circunstancias, los usuarios tienen el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos o en el desempeño de una tarea en interés público.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de los medios proporcionados en la sección de contacto de esta política. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
6. Seguridad de la Información
Medidas de seguridad implementadas
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.
7. Retención de Datos
Periodo de conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Los periodos específicos de retención pueden variar según el tipo de datos y los requisitos legales aplicables.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Procedimiento para notificar cambios
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de nuestra aplicación o por otros medios adecuados antes de que los cambios entren en vigor. Los usuarios deben revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.
9. Contacto
Información de contacto para consultas y ejercicio de derechos
Si los usuarios tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desean ejercer sus derechos, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Goutdo Social OÜ.
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145.
Esta Política de Privacidad de la Tickera está diseñada para asegurar la transparencia en nuestras prácticas de manejo de datos y para proteger la privacidad de nuestros usuarios. Si tienes algún comentario o sugerencia sobre esta política, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Política de Seguridad de la Tickera
1. Introducción
- Objetivo de la política
- Alcance de la política
2. Principios de Seguridad de la Información
- Confidencialidad
- Integridad
- Disponibilidad
3. Medidas de Seguridad
- Controles técnicos y organizativos
- Cifrado de datos
- Control de acceso
4. Gestión de Incidentes de Seguridad
- Procedimiento de notificación de incidentes
- Respuesta y mitigación de incidentes
5. Evaluaciones de Impacto en la Privacidad
- Evaluaciones regulares de riesgos
6. Derechos del Usuario
- Acceso, rectificación y eliminación
- Derecho a la portabilidad
- Derecho a oponerse al tratamiento
7. Cambios en la Política
- Procedimiento para notificar cambios
8. Contacto
- Información de contacto para consultas y ejercicio de derechos
2. Mediana Prioridad
Política de Seguridad de la Tickera
1. Introducción
Objetivo de la política
El objetivo de esta Política de Seguridad de la Tickera es garantizar la protección de los datos personales y transaccionales de los usuarios que utilizan la tickera integrada en nuestra aplicación móvil para realizar reservas y pagos de experiencias. Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad adecuadas y a mantener un entorno seguro para el procesamiento de información sensible.
Alcance de la política
Esta política se aplica a todas las operaciones realizadas a través de la tickera, incluyendo la recolección, almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos personales y financieros de los usuarios.
2. Medidas de Seguridad Implementadas
Cifrado de datos
Todos los datos personales y financieros transmitidos a través de la tickera son cifrados utilizando tecnologías de cifrado de última generación, como TLS (Transport Layer Security). Esto asegura que la información esté protegida contra el acceso no autorizado durante la transmisión.
Controles de acceso
Implementamos controles de acceso estrictos para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales y financieros. Utilizamos autenticación multifactor (MFA) y políticas de contraseñas robustas para proteger las cuentas de los usuarios y el acceso administrativo.
Monitorización y auditoría
Realizamos monitorizaciones continuas y auditorías de seguridad periódicas para detectar y responder a actividades sospechosas o no autorizadas. Utilizamos herramientas avanzadas de detección de intrusos y análisis de seguridad para mantener la integridad de nuestros sistemas.
Protección contra malware y vulnerabilidades
Implementamos soluciones antivirus y antimalware en nuestros sistemas y dispositivos para prevenir infecciones y ataques. Además, realizamos pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad regularmente para identificar y mitigar posibles riesgos de seguridad
Seguridad en el desarrollo de software
Adoptamos prácticas de desarrollo seguro (SDL) en todas las fases del ciclo de vida del software, incluyendo la codificación segura, revisiones de código, pruebas de seguridad y gestión de configuraciones. Esto asegura que nuestra tickera esté diseñada y mantenida con los más altos estándares de seguridad.
3. Procedimientos en Caso de Violación de Datos
Detección y respuesta
En caso de una violación de datos, contamos con procedimientos establecidos para detectar, investigar y responder de manera oportuna. Nuestro equipo de seguridad está capacitado para gestionar incidentes de seguridad y minimizar el impacto en los usuarios.
Notificación a los usuarios
Si se produce una violación de datos que pueda afectar los derechos y libertades de los usuarios, notificaremos a los afectados lo antes posible. La notificación incluirá detalles sobre la naturaleza de la violación, las medidas adoptadas para mitigar los efectos y recomendaciones para protegerse contra posibles consecuencias negativas.
Cooperación con las autoridades
En caso de violaciones de datos significativas, cooperaremos con las autoridades de protección de datos y otras entidades relevantes para asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.
4. Responsabilidades
Responsabilidades de Goutdo
Nos comprometemos a proteger los datos personales y transaccionales de los usuarios implementando medidas de seguridad adecuadas y cumpliendo con las normativas de protección de datos. Además, realizamos revisiones regulares de nuestras políticas y prácticas de seguridad para asegurar su efectividad y adecuación.
Responsabilidades de los usuarios
Los usuarios también tienen la responsabilidad de proteger sus datos personales y financieros. Se les recomienda:
- Utilizar contraseñas fuertes y únicas para sus cuentas
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros
- Mantener sus dispositivos seguros y actualizados con las últimas versiones de software y parches de seguridad
5. Información de Contacto para Cuestiones de Seguridad
Si los usuarios tienen alguna pregunta o inquietud sobre la seguridad de la tickera, pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de seguridad a través de los siguientes medios:
- Goutdo Social OÜ.
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145.
6. Cumplimiento Normativo
Regulaciones aplicables
Nos aseguramos de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de seguridad de la información y protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley de Protección de Datos de Estonia, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) en España y otras normativas relevantes.
Auditorías y revisiones de seguridad
Realizamos auditorías internas y externas periódicas para evaluar la efectividad de nuestras medidas de seguridad y asegurar el cumplimiento normativo. Los resultados de estas auditorías se utilizan para mejorar continuamente nuestras prácticas de seguridad.
7. Capacitación y Concienciación
Formación del personal
Proporcionamos formación regular en seguridad de la información a todo nuestro personal, asegurando que comprendan sus responsabilidades y las mejores prácticas para proteger los datos de los usuarios.
Concienciación de los usuarios
Fomentamos la concienciación de los usuarios sobre la seguridad de la información proporcionando recursos y recomendaciones para proteger sus datos personales y financieros.
8. Actualizaciones de la Política de Seguridad
Procedimiento para notificar cambios
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Seguridad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de nuestra aplicación o por otros medios adecuados antes de que los cambios entren en vigor. Los usuarios deben revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.
Esta Política de Seguridad de la Tickera está diseñada para proteger los datos personales y transaccionales de nuestros usuarios y demostrar nuestro compromiso con la seguridad de la información. Si tienes algún comentario o sugerencia sobre esta política, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Fecha Ultima Actualización
21 de Febrero de 2025